آقای رییس جلسه هستند !!، ساعت نماز است !!  فلان کارمند مرخصی هستند ، اینها بخشی از جملاتی هستند که امکان ندارد به اداره ای رجوع کرده باشید و نشنیده باشید که با آمدن اتوماسیون اداری و آنلاین نمودن کارها قرار بود دیگر منتظر شنیدن این جملات نباشیم

همانطور که قرار بود کاغذ بازی در ادارات جای خود را به سیستم نوین اداری بدهد و مردم برای گرفتن کپی از مدارک سرگردان نشوند!!

گفتند کارت ملی هوشمند بسیاری از مشکلات اداری را کم میکند و در تعریف آن بیان داشتند:

« کارت هوشمند ملی دارای تراشه ای الکترونیکی است که اطلاعات هویتی شهرونـدان، شامل اطلاعات فـردی (شناسنامه ای)، عکس، اثرانگشت، کد پستی و کلید انجام امضای دیجیتال را به صورت امن و محافظت شده در حافظه خود ذخیره دارد کارت هوشمند ملی، برای هر ایرانی یک هویت دیجیتال ایجاد می کند و وجود آن برای دریافت خدمات دولت الکترونیکی لازم و ضروری است. امنیت بالای این کارت سبب می شود تا برای دریافت بسیاری از این نوع خدمات، دیگر نیازی به مراجعه حضوری نباشد و فرد بتواند خدمات را به صورت غیرحضوری و از طریق اینترنت دریافت کند.»

حالا نه تنها خدمات غیر حضوری نشد بلکه مدارک هم چندین برابر شدن و اصل و کپی مدارک بعلاوه هزینه های اینترنتی هم به آن اضافه شد

یعنی هم باید حضور پیدا کنی و کپی مدارک بدهید و هم هزینه خدمات دولت الکترونیک را پرداخت کنید و به جای حل مشکل ، مشکلی به مشکلات اضافه شد

عدم ارتباط سیستم ادارات به یکدیگر را نیز معضل دیگر باید برشمرد که برای هر اداره یا حتی برای هر واحد یک اداره باید همین پروسه حضور و دادن کپی و هزینه خدمات دولت الکترونیک پرداخت شود

در پایان نیز همچنان درب روی همان پاشنه می‌چرخد و به جای اینکه بگویند آقای رییس نیست یا فلان کارمند مرخصی می‌باشد با یک جمله «سیستم قطع است» پاسخ ارباب رجوع داده میشود